Изменен порядок рассмотрения обращений граждан.

В Закон о порядке рассмотрения обращений граждан внесены поправки. Ответ на электронное обращение направляется только по электронной почте. Гражданин может приложить к данному обращению необходимые материалы и документы только в электронной форме. Раньше было предусмотрено, что ответ на электронное обращение может быть дан в письменной или электронной форме. Гражданин мог приложить необходимые материалы и документы как в электронном виде, так и направить в письменной форме. В итоге возникали сложности при соблюдении принятых сроков. Ответ на обращение, которое затрагивает интересы неопределенного круга лиц, может быть размещен на официальном сайте соответствующего органа местного самоуправления или госоргана. При поступлении письменного обращения, который содержит вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину сообщают электронный адрес. Также гражданин может получить ответ в письменном виде, который размещён на официальном сайте органа. Это актуально в ситуации, когда нет возможности ознакомиться с этим ответом в Интернете. Если текст письменного обращения не позволяет установить суть заявления, предложения или жалобы, на него не ответят и его не направят на рассмотрение в госорган, орган местного самоуправления или должностному лицу. Об этом сообщат гражданину в течение 7 дней. ----- Федеральный закон от 27 ноября 2017 г. N 355-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"