С 15 июля заявление о страховом возмещении, а также прилагаемые к нему документы по соглашению между потерпевшим и страховщиком можно подавать через сайт или мобильное приложение страховой компании, с помощью портала Госуслуг только в случаях, предусмотренных Правилами ОСАГО. Потерпевшим - физическим лицом для подписания заявления может использоваться усиленная неквалифицированная электронная подпись, созданная в инфраструктуре госуслуг, а заявление организации должно быть подписано усиленной квалифицированной ЭП.
По соглашению сторон предоставляется возможность удаленно проводить также осмотр поврежденного транспортного средства (иного вида имущества) - по фото- и видеоматериалам, направляемым страховщику участниками ДТП в электронной форме, которые могут использовать страховщики также для проведения независимой экспертизы (оценки).
Для реализации указанных нововведений Банком России подготовлены проекты поправок в Правила ОСАГО и Порядок обмена информацией в электронной форме в рамках данного вида страхования.
Планируется, что страховщиком в течение 5 минут с момента получения направленного в электронной форме заявления о страховом возмещении и соответствующих приложенных документов высылается на адрес электронной почты потерпевшего и размещается в его личном кабинете уведомление о составе полученных файлов, дате и времени их получения. А в течение следующего рабочего дня потерпевшему направят опись представленных документов.
Участники ДТП фото- и видеоматериалы смогут загрузить в своем личном кабинете на сайте страховщика (в мобильном приложении). Получение материалов страховщик сможет подтвердить уведомлением страховщика, направленным по электронной почте и размещенным в личном кабинете пользователя. Данное уведомление страховщик должен направить в течение 1 часа после загрузки файлов.
Также страховщик на электронный адрес потерпевшего сможет направить (разместить в его личном кабинете) уведомление об отказе в страховой выплате или в выдаче направления на ремонт и ответов на претензии, поданные через личный кабинет.
С 15.07.2023 г. обратиться за получением страховой выплаты в электронной форме по соглашению со страховщиком сможет потерпевший в рамках обязательного страхования ответственности перевозчика (ОСГОП) и обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта (ОСОПО).
Страховщики с 01.01.2025 г., после окончания "пилотного" периода, в течение которого дистанционное урегулирование убытков по перечисленным видам страхования осуществляется по соглашению сторон, обязаны осуществлять прием заявлений о страховом возмещении в электронном виде.
-----
Федеральный закон от 14 июля 2022 г. N 327-ФЗ
