Определен порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве транспорта Ростовской области

Согласно установленному порядку на рассмотрение обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений как индивидуальных, так и коллективных) в Министерстве транспорта Ростовской области отводится 30 дней. Срок исчисляется от даты регистрации обращения до даты направления ответа заявителю. В сокращенные сроки (до 15 дней) рассматриваются запросы государственных органов, органов МСУ муниципальных образований и должностных лиц. Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, в течение семи дней направляются на рассмотрение соответствующему органу или должностному лицу. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем вдвое и при условии уведомления об этом заявителя. Обращение можно подать в письменной либо устной форме. Письменное обращение составляется в произвольной форме и направляется почтой или по каналам телекоммуникационной связи. В постановлении Министерства транспорта Ростовской области приводятся необходимые справочные сведения, а также информация о порядке и формах контроля над реализацией функции. Установлены формы документов, используемых в соответствующем делопроизводстве. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. ----- Постановление Министерства транспорта Ростовской области от 6 сентября 2016 г. N 12 "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в министерстве транспорта Ростовской области"