Банки обязали письменно информировать граждан о рисках приобретения финансовых инструментов и услуг.

В связи с поступающими в Банк России жалобами граждан на неправомерное навязывание им дополнительных финансовых услуг, при обращении в кредитные организации для размещения средств на вкладах или при возврате вкладов, без разъяснения рисков их приобретения, было решено направить банкам рекомендации по работе с клиентами. Согласно новым правилам, кредитная организация обязана письменно информировать клиентов о рисках приобретения финансовых услуг и инструментов, к примеру, банковских вкладов на сумму свыше 1,4 млн. рублей, банковских вкладов на предъявителя, ценных бумаг. Клиента следует письменно информировать о том, что денежные суммы по совокупности застрахованы только в пределах суммы 1400000 рублей. Если гражданину предлагаются финансовые инструменты и услуги, не входящие в систему обязательного страхования вкладов, кредитная организация обязана проинформировать клиента об этом. Когда банк предлагает клиентам услуги сторонних организаций, посредством оформления агентского договора, он должен сообщить ему, что сам не является поставщиком данной услуги. В информационном письме Банка России приводится рекомендуемая форма письменного уведомления клиента о вышеназванных рисках. Для соблюдения новых требований Банк России рекомендует кредитным организациям вести аудио- и видеозапись взаимодействия сотрудников с клиентами, предварительно уведомив последних об этом, а также организовать обучение персонала, задействованного в предложении финансовых инструментов и услуг гражданам. ----- Письмо Банка России от 27 февраля 2017 г. N ИН-01-59/10 "Информационное письмо об информировании граждан при предложении им финансовых инструментов и услуг в кредитных организациях"