Потребитель вправе возвратить уплаченные средства в полном объеме, не зависимо от списка услуг, которые входят в туристский продукт. Для этого необходимо туроператору подать претензию. Турист вправе пользоваться всеми услугами, которые входят в туристский продукт, в полном объеме, включая с изменением сроков и направления поездки по согласованию туроператора и туриста. Если же данные услуги были оплачены туроператором частично, то речь идет о пользовании услуг в данной части с самостоятельной оплатой прочих услуг. Расходы по ним должны быть туроператором возмещены по претензии. Подтверждающие документы следует сохранять для последующего возмещения при повторной оплате туристом услуг, которые туроператор уже оплатил. Необходимо обращаться в суд при неудовлетворении претензий ----- Информация Федерального агентства по туризму от 9 июля 2018 г. “Памятка для туристов, чьи туры аннулированы”
Остались вопросы? Мы готовы помочь!
Консультация - БЕСПЛАТНО!
