1. Зачем школе и детскому саду переходить в мессенджер MAX?

 Сегодня образовательные организации массово переходят на национальный мессенджер MAX для общения с родителями и учениками. Это не просто новый сервис, а инструмент, который помогает выполнять требования законодательства.

📌 Что важно знать руководителям:

• Законодательство: пересылка персональных данных и информации о госуслугах допускается только через российские мессенджеры или защищенные каналы связи.
• MAX в реестре ПО: платформа официально включена в реестр российского ПО и с сентября 2025 года предустанавливается на новые смартфоны и планшеты.
• Легальный канал связи: для школ и садов MAX становится удобным и законным инструментом взаимодействия с родителями, педагогами и обучающимися.
• Интеграция: уже идет подключение ИКОП «Сферум», а к концу 2025 года MAX будет связан с Госуслугами и ЕСИА.

2. Какие документы нужны, чтобы использовать MAX в школе и детском саду

Просто перейти в новый чат недостаточно. Чтобы использовать мессенджер MAX в школе или детском саду, нужно закрепить порядок его применения в локальных актах. Это даст вам правовую опору и позволит требовать соблюдения правил от работников, родителей и обучающихся.

📌 Какие документы важны:

• Правила внутреннего распорядка обучающихся – включите в правила условия использования MAX для учеников и родителей.
• Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР) – пропишите порядок работы с MAX для сотрудников.
• Приказ руководителя – поручение пересмотреть локальные акты и внедрить MAX как официальный канал связи.

📎 Почему это важно: Если вы не закрепите MAX в локальных актах, его использование будет добровольным. Родители и сотрудники смогут отказаться, а вам придется вести параллельные чаты и подстраиваться под индивидуальные запросы.

 3. MAX в Правилах внутреннего распорядка обучающихся и для родителей

Правила внутреннего распорядка обучающихся – ключевой документ для школы. Именно он обязателен для учеников и, фактически, становится общим документом и для родителей. Закон не устанавливает отдельного локального акта для законных представителей, но они обязаны создавать условия для соблюдения школьных правил.

📌 Что прописать в Правилах

• Использование MAX и «Сферум» как официальных каналов связи
• Запрет на иностранные мессенджеры для передачи персональных данных
• Роль работников как модераторов чатов
• Время переписки: будни с 7:00 до 21:00
• Требования к стилю общения: уважение, деловитость, сдержанность
• Запрет на публикацию персональных данных без согласия
• Ограничение на неинформативные сообщения (смайлики, картинки и пр.)

Если у вас уже было Положение об этике общения в родительских чатах, перенесите его ключевые пункты в Правила. Это избавит от дублирования и сделает документ понятным для всех участников образовательного процесса.

4. MAX и ПВТР: как оформить обязанности работников

Для сотрудников ключевым документом остаются Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР). Именно в них работодатель закрепляет режим работы, обязанности и порядок внутренней коммуникации.

Минтруд прямо указал: условия использования национального мессенджера MAX можно прописать в ПВТР. Нарушение ПВТР может повлечь дисциплинарную ответственность (Письмо Минтруда от 25.08.2025 № 24-0/10/В-14794).

📌 Что стоит закрепить в ПВТР:

• Использование MAX (и «Сферум» на переходный период) как основного канала связи
• Обязанности работников: создание и модерация чатов, контроль общения, добавление/удаление участников
• Время переписки: будни 7:00–21:00
• Требования: деловой стиль, уважение, запрет на агрессию и неинформативные сообщения
• Запрет на публикацию персональных данных без согласия, обязанность защищать аккаунт
• Права работников: присоединяться к чатам, уточнять/сообщать информацию, выходить из чата

5. Как корректно проинформировать родителей о переходе в MAX

Даже если все правила уже закреплены в локальных актах, важно грамотно объяснить родителям, что и зачем меняется.

📌 Лучший формат – родительские собрания

• Общешкольные встречи в начале учебного года
• Собрания по классам или группам

📌 Что сказать родителям:

• Иностранные мессенджеры нельзя использовать для пересылки персональных данных и информации о госуслугах
• MAX – это национальный сервис, включенный в реестр ПО, который обеспечивает защищенное взаимодействие
• Основной аргумент: выполнение требований законодательства, а не личная инициатива школы/детского сада

📌 Как облегчить переход:

• 📝 Подготовьте памятки: регистрация в MAX, переход из «Сферума», поиск классного чата/чата группы
• 📲 Разместите инструкции в электронном виде и на стенде в школе/детском саду
• 👨‍👩‍👧 Объясните общие правила общения в чатах

Чем понятнее вы объясните переход, тем меньше будет сопротивления и дополнительных вопросов.

6. Что делать, если родители не хотят использовать мессенджер MAX

Отказ родителей переходить в MAX – частая ситуация. Алгоритм действий зависит от того, закреплено ли использование мессенджера в локальных актах.

📌 Шаг 1. Проведите разъяснительную работу

·        Объясните, что школа и детсад не могут использовать иностранные мессенджеры для пересылки персональных данных и финансовой информации.

·        Основание: ч. 8 ст. 10 ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ, ч. 3.1 ст. 16 ФЗ от 29.12.2012 № 273-ФЗ.

📌 Шаг 2. 

Если MAX закреплен в локальных актах

·        Напомните родителям, что они обязаны соблюдать установленные правила (ч. 4 ст. 44 ФЗ от 29.12.2012 № 273-ФЗ).

·        Прямых санкций за отказ нет, но школа не обязана менять правила под индивидуальные пожелания

·        Продолжайте разъяснительную работу и сохраняйте единый порядок коммуникации.

Если MAX не закреплен в локальных актах

·        Родители вправе использовать его добровольно.

·        Используйте альтернативные способы информирования: очные встречи, бумажная переписка, электронная почта.

7. Как обучить сотрудников работе в MAX и разгрузить администрацию

После внесения изменений в ПВТР и другие локальные акты важно убедиться, что сотрудники действительно понимают, как работать в MAX. Формальное ознакомление с приказом и Правилами – это только первый шаг.

📌 Что поможет сотрудникам освоить MAX:

·        📝 Краткие инструкции по переходу из «Сферума» в MAX.

·        📲 Памятки по ведению чатов.

·        🎥 Пошаговые алгоритмы для видеозвонков и дистанционных занятий.

·        📄 Размещение материалов: педсовет, учительская, корпоративная почта, рабочие чаты.

📌 Как разгрузить администрацию:

·        Назначьте внутренних наставников из числа сотрудников, которые уже освоили MAX.

·        Пусть они покажут коллегам основные функции и поделятся удачными сценариями.

·        Такой подход превращает MAX из «сложности сверху» в удобный рабочий инструмент.

8. Частые вопросы о мессенджере MAX: обязателен ли он, что будет с „Сферумом“ и нужно ли согласие на персональные данные

При обсуждении MAX неизбежно появляются одинаковые вопросы. Чтобы избежать недопонимания, важно заранее подготовить понятные ответы.

❓ Обязателен ли MAX для школы?

Федеральное законодательство прямо не требует использовать именно MAX. Но оно запрещает передавать персональные данные и сведения о платежах через иностранные мессенджеры. Фактически у школ и детских садов два варианта:

·        использовать российский мессенджер с интеграцией в госинфраструктуру (MAX и «Сферум»);

·        либо передавать данные лично, на бумаге или по электронной почте. Если выбрана работа через мессенджеры, остается один легальный вариант – MAX.

❓ Что будет с «Сферумом»?

Интеграция проходит поэтапно:

·        чаты из VK Мессенджера и «Сферума» переносятся в MAX;

·        сохраняются название, состав участников, аватар;

·        история переписки остается в старом приложении;

·        переносятся только активные чаты (сообщения после 1 января 2025 года). Если вы были участником беседы, она появится в MAX, когда администратор перенесет чат.

❓ Нужно ли согласие на обработку персональных данных?

Отдельное согласие не требуется, если данные обрабатываются для:

·        реализации образовательных программ;

·        исполнения трудовых договоров (расписание, мероприятия, подготовка к урокам). Согласие понадобится только при передаче данных третьим лицам, не участвующим в образовательных отношениях.

❓ Есть ли санкции за отказ использовать MAX?

·        Отдельных штрафов за неиспользование MAX нет.

·        Но за передачу персональных данных через иностранные мессенджеры предусмотрена административная ответственность.

·        Для работников и обучающихся возможна дисциплинарная ответственность за нарушение локальных актов.

·        Для родителей специальных санкций нет – ключевую роль играет диалог и разъяснения.

Материал подготовлен экспертами компании "СоветникПРОФ".