Минпросвещения России утвердило инструкцию по урегулированию конфликтов в образовательных организациях. Документ предусматривает пять этапов, каждый из которых должен занимать от одного до трех дней.

1. Сообщение о конфликте
Информация передается руководителю образовательной организации. Устанавливаются факты, назначаются ответственные лица. При необходимости подключаются правоохранительные органы.

2. Выяснение обстоятельств
Определяются участники и причины конфликта, проводится опрос сторон, при необходимости – с участием психолога. Если договориться не удалось, вопрос передается в комиссию по урегулированию споров.

3. Рассмотрение комиссией
Комиссия анализирует ситуацию и выносит письменное решение.

4. Контроль исполнения
Руководитель школы или назначенные ответственные лица контролируют выполнение принятого решения.

5. Обжалование
Стороны могут обратиться в региональную комиссию по защите чести и достоинства педагогов, в вышестоящие органы, к следователям или в суд.

Рекомендуется использовать медиацию и психологическое сопровождение, заниматься профилактикой конфликтов, пресекать слухи и работать с семьями и детьми группы риска.

Материал подготовлен экспертами компании "СоветникПРОФ".