С 1 февраля смягчаются правила применения отдельных «потребительских» санкций

С начала февраля вступают в силу изменения в Закон о защите прав потребителей, которые корректируют порядок взыскания штрафов и неустоек с продавцов, исполнителей и изготовителей. Поправки расширяют перечень ситуаций, когда 50‑процентный штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке не подлежит взысканию.

Когда штраф в 50% можно не применять

Штраф не взыскивается, если:

• обязательства не исполнены из‑за контрагента Например, поставщик не передал товар или не оказал услуги, без которых продавец не мог выполнить обязательства перед потребителем. Исключение – если продавец выбрал контрагента недобросовестно или неразумно.

• потребитель сам препятствовал добровольному урегулированию В том числе уклонялся от действий, необходимых для удовлетворения его требований.

• между сторонами было заключено медиативное соглашение Штраф не применяется, если соглашение заключено до обращения в суд. Но если оно не исполнено по вине продавца или исполнителя, льгота не действует.

Ограничение размера неустойки

Уточнено, что неустойка по ст. 23 ЗоЗПП (за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований) не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору. Это общее правило, действующее по умолчанию.

Запрет уступки права требования штрафа и неустойки

До вынесения судом решения о взыскании санкций потребитель не вправе уступать право требования штрафа или неустойки лицам, которые не являются потребителями. То есть перепродать или передать такие требования коллекторам или юрлицам до решения суда будет нельзя.

Новые правила расчета убытков при возврате технически сложного товара

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель может требовать возмещения разницы между:

• ценой товара по договору, и

• ценой аналогичного товара того же года выпуска и с сопоставимой степенью износа.

Однако если продавец умышленно ввел покупателя в заблуждение относительно характеристик товара, а фактические свойства существенно отличаются от заявленных, применяется общий порядок расчета разницы в цене, без ограничения ответственности продавца.

Полномочия Правительства РФ на 2026 год

Кабмин получает право на 2026 год:

• устанавливать особенности исполнения обязательств по устранению недостатков товаров из специального перечня;

• определять особенности применения неустойки и штрафов по договорам купли‑продажи таких товаров.

-----

Федеральный закон от 28 декабря 2025 г. N 500-ФЗ