Ответ и обоснование:
Администрация вправе не отвечать на комментарии и вопросы анонимных аккаунтов, поскольку такие сообщения не являются официальными обращениями граждан, не позволяют установить личность заявителя и нередко содержат сведения, которые орган местного самоуправления не обязан рассматривать. Ответы обязательны только на обращения, поданные в порядке Федерального закона №59‑ФЗ.
Обоснование:
Федеральный закон №59‑ФЗ регулирует порядок рассмотрения официальных обращений, поданных:
· письменно;
· в форме электронного документа;
· через личный кабинет на порталах госуслуг.
Комментарии в социальных сетях не подпадают под действие закона и не создают обязанности администрации давать официальный ответ.
Согласно ст. 11 Закона №59‑ФЗ, обращение должно содержать данные о заявителе. Если аккаунт:
· не содержит ФИО;
· не позволяет установить личность;
· зарегистрирован на вымышленное имя,
то у администрации нет юридической возможности рассматривать такие сообщения как обращения граждан.
Органы местного самоуправления не обязаны:
· вступать в дискуссии;
· отвечать на эмоциональные, оценочные или провокационные комментарии;
· реагировать на троллинг и оскорбления.
Свобода слова (ст. 29 Конституции РФ) не создает обязанности органов власти отвечать на каждое публичное высказывание.
Администрация вправе не отвечать и удалять комментарии, если они:
· нарушают правила сообщества;
· содержат оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ);
· содержат недостоверную информацию;
· носят провокационный характер.
Ответ подготовлен экспертами службы правового консалтинга компании "СоветникПРОФ".
