Должна ли администрация вести журналы учета обращений граждан, поступающих через прямую линию Президента и платформу государственных сервисов?

Обязанность вести отдельные журналы учета обращений, поступивших через прямую линию Президента или платформу государственных сервисов, у администрации отсутствует. Достаточно общего журнала регистрации обращений граждан, при этом каждое обращение должно быть зарегистрировано в течение 3 дней.

Обоснование:

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» устанавливает единый порядок регистрации обращений, поступающих в орган местного самоуправления.

Согласно части 2 статьи 8 указанного закона, любое обращение, поступившее в ОМС, подлежит обязательной регистрации. При этом закон не требует ведения отдельных журналов для обращений, поступающих через конкретные каналы (прямая линия Президента, платформы госуслуг и др.).

Регистрация должна быть осуществлена в течение 3 дней с момента поступления обращения. После регистрации орган местного самоуправления вправе направить обращение в уполномоченный орган, уведомив об этом гражданина (ч. 3 ст. 8 59‑ФЗ).

Таким образом, достаточно ведения общего журнала учета входящих обращений, где в графе «содержание» или «примечание» можно указать, что обращение поступило через прямую линию Президента или платформу государственных сервисов.

Ответ подготовлен экспертами службы правового консалтинга компании «СоветникПРОФ».