Какие количественные критерии эффективности применяются в государственном бюджетном учреждении?

В государственном бюджетном учреждении количественные показатели эффективности определяются нормативными актами разных уровней и локальными документами учреждения. Единого закрытого перечня таких показателей законодательство не устанавливает, однако на практике используются устойчивые группы критериев: выполнение государственного задания, финансово-экономические показатели, качество услуг, кадровые показатели, показатели работы руководителя и административно-управленческого персонала.

Обоснование:

Критерии эффективности формируются с учетом требований:

• Правительства РФ (акты об оплате труда и эффективности деятельности учреждений);

• отраслевых нормативных актов федеральных органов власти;

• нормативных актов субъекта РФ или муниципалитета;

• государственного (муниципального) задания;

• локальных актов учреждения.

1. Показатели выполнения государственного (муниципального) задания

Используются количественные данные:

• количество оказанных услуг;

• количество выполненных работ;

• число обслуженных граждан;

• количество проведенных мероприятий;

• охват населения услугами;

• процент выполнения задания;

• количество обращений, заявлений, консультаций.

2. Финансово-экономические показатели

Обычно включают:

• объем привлеченных внебюджетных средств;

• доходы от приносящей доход деятельности;

• процент экономии бюджетных средств;

• уровень кассового исполнения;

• отсутствие или снижение просроченной кредиторской задолженности;

• долю эффективных закупок;

• объем освоенных субсидий и средств программ.

3. Показатели качества услуг

Хотя качество часто оценивается качественно, применяются и количественные параметры:

• доля услуг, оказанных в срок;

• процент удовлетворенности получателей;

• количество обоснованных жалоб;

• число нарушений по итогам проверок;

• доля положительных оценок;

• количество случаев нарушения стандартов.

4. Показатели кадровой работы

Используются:

• уровень укомплектованности штата;

• коэффициент текучести;

• количество работников, прошедших обучение;

• доля сотрудников с необходимой квалификацией;

• количество дисциплинарных взысканий;

• уровень производственного травматизма.

5. Показатели деятельности руководителя

В рамках «эффективного контракта» применяются:

• процент выполнения госзадания;

• достижение целевых показателей программ;

• отсутствие финансовых нарушений;

• отсутствие предписаний контролирующих органов;

• выполнение мероприятий по энергосбережению;

• рост объема услуг;

• выполнение показателей нацпроектов и региональных программ.

6. Показатели административно-управленческого персонала

Для юристов, бухгалтеров, кадровиков, контрактных управляющих:

• количество подготовленных документов;

• количество проведенных закупок;

• число судебных дел и процент выигранных;

• количество разработанных нормативных актов;

• число обработанных обращений;

• соблюдение сроков исполнения документов;

• отсутствие нарушений законодательства и замечаний проверок.

7. Требования к формированию показателей

Показатели должны быть:

• количественно измеримыми;

• достижимыми;

• связанными с функциями работника;

• объективно проверяемыми;

• подтверждаемыми документально.

Обычно показатели закрепляются в:

• Положении об оплате труда;

• Положении о стимулирующих выплатах;

• трудовом договоре (эффективном контракте);

• системе показателей эффективности учреждения и работников.

Для психоневрологического интерната показатели должны быть ориентированы на социальные услуги, уход, реабилитацию, адаптацию проживающих и обеспечение их безопасности.

Ответ подготовлен экспертами службы правового консалтинга компании «СоветникПРОФ».