Можно ли требовать перерасчет электроэнергии при длительном отключении?

Да, потребитель вправе требовать перерасчета платы за электроэнергию при длительном отсутствии услуги. Перерасчет производится за период, превышающий допустимую продолжительность перерыва в предоставлении коммунальной услуги.

Обоснование:

Пункт 98 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, устанавливает: если коммунальная услуга предоставляется с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы снижается вплоть до полного освобождения от оплаты.

Перерыв в электроснабжении, вызванный мерами по обеспечению безопасности (в том числе вследствие боевых действий, ЧС, ограничений, введенных штабом по безопасности электроснабжения), считается основанием для перерасчета. Важно зафиксировать факт и длительность отсутствия услуги.

Практический порядок действий:

• обратиться в аварийно‑диспетчерскую службу исполнителя (гарантирующего поставщика или сетевой организации);

• зарегистрировать обращение и организовать проверку;

• получить акт, где указаны даты и продолжительность перерыва.

В заявлении на перерасчет следует сослаться на п. 98 Правил № 354 и приложить акт.

В Приложении № 1 к Правилам № 354 установлены допустимые лимиты перерыва:

• при одном источнике питания — до 24 часов подряд;

• при двух независимых источниках — до 2 часов подряд.

Перерасчет производится за время сверх этих норм. Если отключения в течение месяца не превышали допустимые лимиты, оснований для снижения платы нет.

При отказе исполнителя перерасчет можно обжаловать в госжилнадзор или в суд.

Ответ подготовлен экспертами службы правового консалтинга компании "СоветникПРОФ".